🔄 Výměna zboží – Jak na to?

Chcete vyměnit zakoupené zboží za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt?
Žádný problém! Výměna je u nás snadná a rychlá. Postupujte podle níže uvedených kroků.

1️⃣ Podmínky výměny zboží

• 🔹 Zboží lze vyměnit do 14 dnů od převzetí.
• 🔹 Musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• 🔹 Nelze vyměnit zboží vyrobené nebo upravené na zakázku.
• 🔹 Náklady na dopravu k nám hradí zákazník.

📌 Tip: Pokud potřebujete jiný produkt co nejdříve, doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní zboží vrátit.

2️⃣ Jak postupovat při výměně?

✅ 1. Kontaktujte nás
Napište nám na info@peknydarek.cz nebo volejte +420 736 110 655 a sdělte nám:

• Číslo objednávky
• Jaké zboží chcete vyměnit a za co

✅ 2. Pečlivě zabalte zboží
Použijte původní obal nebo jiný pevný obal, aby se zboží nepoškodilo během přepravy.

✅ 3. Odešlete na naši adresu
📦 PěknýDárek.cz / MIKATON s.r.o.
📍 Pitín 355, 687 71 Pitín
📌 Přidejte lístek s vaším jménem a číslem objednávky.

✅ 4. Čekejte na zpracování
Jakmile k nám zboží dorazí, obvykle výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.

3️⃣ Často kladené dotazy

📌 Jak dlouho trvá výměna?
Běžně výměnu vyřídíme do 5 dnů od obdržení balíčku.

📌 Kdo platí poštovné?
Zákazník hradí poštovné při odeslání zboží k nám. My hradíme poštovné při zaslání nového produktu.

📌 Můžu zboží rovnou vrátit a dostat peníze zpět?
Ano, pokud vám produkt nevyhovuje, můžete ho vrátit do 14 dnů a požádat o vrácení peněz.

📜 Více informací najdete v našich Obchodních podmínkách.

4️⃣ Kontakt pro výměnu zboží

📧 E-mail: info@peknydarek.cz
📞 Telefon: +420 736 110 655
🏢 Adresa pro zasílání zboží:
Mikaton – sklad Pěkný dárek.cz
Pitín 355, 687 71 Pitín

📌 Nezapomeňte do balíčku vložit číslo objednávky a váš kontakt.

📦 Důležité informace

Zákazník, který neodhadl velikost nebo barvu, má právo na výměnu zakoupeného zboží. Nepoužité zboží může spotřebitel dle § 1829 odst.1 občanského zákoníku vrátit nebo vyměnit do 14 kalendářních dnů od převzetí.

Lhůta pro odstoupení běží od následujícího dne po převzetí zboží. Například při doručení v pátek začíná lhůta běžet od soboty.

Učinit výměnu můžete do 14 dnů – tedy nejpozději 14. den musí být zásilka odeslána k nám.

Více informací přes e-mail: info@peknydarek.cz

Adresa pro zasílání výměn zboží a reklamací:
MIKATON – sklad Pěkný dárek.cz
Pitín 355, 687 71 Pitín (okres Bojkovice)

📄 FORMULÁŘ NA STAŽENÍ PRO ODSTOUPENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ ZDE

Do balíku přidejte vyplněný reklamační protokol (obdrželi jste jej e-mailem spolu s fakturou). Prosím, pečlivě si dokumenty přečtěte.

Doporučený způsob dopravy:
Česká pošta, PPL, DPD, GLS.
Nedoporučujeme Zásilkovnu – balíky se často ukládají mimo náš sklad (6 km vzdálenost).

První výměna zboží je zdarma, další výměny jsou zpoplatněny dle našeho ceníku dopravy. 👉 Ceník zde

Pokud chcete využít probíhající akci nebo slevu, vytvořte novou objednávku a nevyhovující zboží pošlete zpět s žádostí o vrácení peněz.

Pokud je nově vybraný produkt dražší než původní, můžete:

• Uhradit rozdíl předem na účet
• Nebo zaplatit rozdíl při převzetí (dobírka +70 Kč)

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a čisté. Spodní prádlo zkoušejte vždy na vlastní spodní prádlo – z hygienických důvodů nelze vracet ani měnit prádlo, které bylo použito na intimních partiích.

💰 Vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů má každý spotřebitel. Peníze vracíme dle fakturovaných produktů, nejpozději do 14 dnů.

Obchodník si vyhrazuje právo částku ponížit, pokud musí zboží uvést do původního stavu. Zasílejte proto zboží v pevném obalu, aby se při dopravě nepoškodilo.

Obvyklé finanční vyrovnání probíhá do 14 dnů, většinou dříve.
Pokud se chcete informovat o průběhu reklamace nebo vrácení, pište na info@peknydarek.cz.

Poznámka: Jakmile je zboží použito (např. vyprané, s viditelnými známkami nošení), postupujeme dle reklamačního řádu a zasíláme ho výrobci k posouzení.

V případě pozdního vrácení se účtuje poplatek, nebo se zboží vrací zpět odesílateli.

Výměna zboží platná od 2. 1. 2014