FAQ časté dotazy
Než nám napíšete, mrkněte sem — níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně objednávky, dopravy, platby, vrácení i výběru zboží v eshopu Pěkný dárek. Nenašli jste odpověď? Zavolejte na +420 736 110 655.
Objednávka
Jak u vás nakoupím?
Musím se registrovat, abych mohl objednat?
Ne, nakoupit můžete i bez registrace. Registrace ale přináší výhody — přehled objednávek, rychlejší další nákup a věrnostní výhody.
Jak zjistím stav své objednávky?
Po přihlášení uvidíte stav v sekci Zákaznická sekce → Přehled objednávek. O každé změně Vás navíc informujeme e-mailem a SMS.
Můžu objednávku ještě změnit nebo zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla expedována. Zavolejte co nejdříve na +420 736 110 655 nebo napište na info@peknydarek.cz a rádi to vyřešíme.
Mohu objednat i telefonicky?
Ano. Pokud si nevíte rady s objednávkovým formulářem, zavolejte na +420 736 110 655 (Po–Pá 8–15) a objednávku s Vámi rádi projdeme.
Dostanu k objednávce fakturu / daňový doklad?
Ano, ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad. Jsme plátci DPH (Mikaton s.r.o., IČO 03220800). Doklad přikládáme k zásilce a najdete ho i ve své Zákaznické sekci.
Doprava a dodání
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky do 12:00 v pracovní dny expedujeme zpravidla týž den. Doručení pak obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Většinu zboží máme vlastním skladem v ČR. Podrobnosti na Doprava a platba.
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Posíláme přes Českou poštu, PPL a nabízíme osobní odběr. Aktuální ceny a možnosti uvidíte v košíku i na stránce Doprava a platba.
Kdy mám dopravu zdarma?
Dopravu máte zdarma při nákupu od 2 999 Kč. V košíku Vám ukážeme, kolik ještě chybí do dopravy zdarma.
Posíláte i na Slovensko?
Ano, doručujeme do ČR i na Slovensko. Měnu přepnete na EUR a v košíku zvolíte doručení na slovenskou adresu.
Doručujete na výdejní místa a je možný osobní odběr?
Ano, kromě doručení na adresu nabízíme i osobní odběr. Všechny aktuální možnosti uvidíte při výběru dopravy v košíku a na stránce Doprava a platba.
Co když nebudu doma při doručení?
Dopravce Vás bude kontaktovat a domluví náhradní termín nebo uložení na pobočce. Doporučujeme uvést telefon, na kterém Vás zastihne.
Jak sleduji svou zásilku?
Po expedici Vám pošleme e-mail se sledovacím číslem. Stav zásilky uvidíte i ve své Zákaznické sekci.
Platba
Jak mohu zaplatit?
Platit lze online kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo přes platební bránu včetně Apple Pay a Google Pay.
Je platba kartou bezpečná?
Ano. Platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu, údaje o kartě se k nám nedostanou. Více na Platba kartou.
Mohu zaplatit převodem předem?
Ano, můžete platit bankovním převodem předem. Údaje k platbě dostanete po dokončení objednávky. Podrobnosti na Platba předem.
Vrácení a reklamace
Jak vrátím zboží?
Zboží lze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Postup a formulář najdete na Výměna zboží.
Nesedí mi velikost, co teď?
Není problém — velikost Vám rádi vyměníme. Napište nám na info@peknydarek.cz a domluvíme výměnu za správný kus.
Jak postupovat při reklamaci?
Reklamaci vyřídíme rychle a bez starostí. Postup najdete v Reklamačním řádu.
Do kdy musím zboží vrátit a kdo platí poštovné?
Lhůta je 14 dnů od převzetí. Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak (např. u výměny za jinou velikost). Detaily na Výměna zboží.
Jak rychle dostanu peníze zpět?
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, zpravidla však dříve, na účet, který uvedete ve formuláři.
Zboží a výběr
Máte zboží skladem?
Většinu sortimentu máme vlastním skladem — aktuálně 89991 kusů ihned k odeslání. Dostupnost vidíte u každého produktu.
Poradíte mi s výběrem dárku?
Moc rádi. Zavolejte na +420 736 110 655 (Po–Pá 8–15) nebo napište — poradíme s výběrem i s dárkovým balením. Inspiraci najdete také v Magazínu.
Jaké kategorie zboží nabízíte?
U nás najdete Dárky, Bydlení, Dekorace, Tvoření, Aranžování, Galanterii, Spodní prádlo, Župany, Doplňky, Hračky i Lucerny.
Nabízíte dárkové balení?
Ano, rádi Vám objednávku zabalíme jako dárek. Napište nám přání do poznámky v košíku nebo se ozvěte na info@peknydarek.cz.
Jak vyberu správnou velikost prádla?
U produktů s variantami najdete tabulku velikostí přímo na detailu zboží. Když si nebudete jistí, poradíme — a pokud velikost nesedne, rádi ji vyměníme.
Účet a výhody
Jaké výhody má registrace?
Registrovaní zákazníci mají přehled o objednávkách, rychlejší další nákup (předvyplněné údaje) a věrnostní výhody. Zaregistrovat se můžete zdarma.
Zapomněl/a jsem heslo, co teď?
Klikněte na „Přihlášení" a poté na „zapomenuté heslo" — na e-mail Vám pošleme odkaz pro nastavení nového hesla.
Kde najdu obchodní podmínky a ochranu osobních údajů?
Vše najdete na stránkách Obchodní podmínky a Ochrana osobních údajů. S daty nakládáme podle GDPR.
Obchod Peknydarek.cz
🧡 Rychlé tipy
získáte DOPRAVU ZDARMA
Doporučujeme přikoupit
Šaty M104
zobrazit »
Šaty M104
Velmi ženské elegantní šaty ve smetanové barvě. Šaty s 3/4 rukávem Vás okouzlí…
Cena pro Vás - 839 Kč
Zobrazit
Dekorace anděl X6479-01 - 21 cm
zobrazit »
Dekorace anděl X6479-01 - 21 cm
Dekorace anděl X6479-01 - 21 cm – Polyresin • bílá a stříbrná • výška 21 cm.…
Cena pro Vás - 309 Kč
Zobrazit
Ihned k odeslání
2ks 
