1. Vyplňte formulář
Nejrychlejší je online formulář. Pokud chcete klasický postup, stáhněte si PDF pro tisk.
2. Zboží zabalte
Použijte pevný obal, aby se zboží při přepravě nepoškodilo.
3. Odešlete k nám
Do balíku vložte číslo objednávky, jméno a kontakt.
Podmínky vrácení a výměny zboží
- Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí.
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a čisté.
- Ideálně zboží zašlete v původním obalu nebo v jiném pevném obalu.
- Náklady na dopravu zboží k nám hradí zákazník.
- Vrácení nebo výměna se nemusí vztahovat na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavku zákazníka.
Tip: Pokud potřebujete jiný produkt co nejdříve, doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní zboží vrátit s žádostí o vrácení peněz.
Jak postupovat při výměně nebo vrácení?
Vyberte způsob vyřízení
Online formulář je nový a rychlejší způsob. Nemusíte nic tisknout – požadavek zadáte přímo přes web.
Vyřídit výměnu nebo vrácení onlinePokud chcete postupovat klasicky, stáhněte si PDF formulář, vytiskněte ho, vyplňte a vložte do balíku se zbožím.
Stáhnout PDF formulář pro tisk do balíkuDo balíku vždy přiložte číslo objednávky, jméno a kontakt. U PDF formuláře stačí vložit vyplněný formulář.
1. Vyplňte online formulář nebo přiložte tištěný formulář do balíku
Nově můžete výměnu nebo vrácení zboží vyřídit jednoduše online. Pokud dáváte přednost klasickému postupu, stáhněte si PDF formulář, vytiskněte ho, vyplňte a vložte do balíku.
Případně nás můžete kontaktovat na e-mailu info@peknydarek.cz nebo telefonicky na čísle +420 736 110 655.
Uveďte prosím:
- číslo objednávky,
- jaké zboží chcete vrátit nebo vyměnit,
- za jaký produkt, velikost nebo barvu chcete zboží vyměnit,
- zda požadujete výměnu, nebo vrácení peněz.
2. Pečlivě zabalte zboží
Použijte původní obal nebo jiný pevný obal, aby se zboží během přepravy nepoškodilo.
3. Odešlete zboží na naši adresu
PěknýDárek.cz / MIKATON s.r.o.
Pitín 355, 687 71 Pitín
Do balíku přiložte číslo objednávky, jméno, kontakt a případně vyplněný PDF formulář.
4. Čekejte na zpracování
Jakmile k nám zboží dorazí, obvykle výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.
Často kladené dotazy
Běžně výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů od obdržení balíčku.
Zákazník hradí poštovné při odeslání zboží k nám. Při první výměně hradíme zaslání nového produktu my.
Nemusíte. Pokud využijete online formulář, požadavek zadáte přes web. PDF je pro zákazníky, kteří chtějí formulář vložit do balíku.
Více informací najdete v našich Obchodních podmínkách.
Kontakt pro výměnu a vrácení zboží
E-mail: info@peknydarek.cz
Telefon: +420 736 110 655
Adresa pro zasílání zboží:
MIKATON – sklad PěknýDárek.cz
Pitín 355, 687 71 Pitín
Nezapomeňte do balíku vložit číslo objednávky, jméno a kontakt. Bez těchto údajů se může zpracování prodloužit.
Důležité informace
Pokud jste neodhadli velikost, barvu nebo vám produkt nevyhovuje, můžete požádat o výměnu zboží podle našich podmínek. Spotřebitel má zároveň právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
Lhůta pro odstoupení běží od následujícího dne po převzetí zboží. Například při doručení v pátek začíná lhůta běžet od soboty.
Výměnu nebo vrácení zboží můžete uplatnit do 14 dnů – nejpozději 14. den musí být zásilka odeslána k nám.
Jaký formulář použít?
Online formulář slouží pro rychlé zadání vrácení nebo výměny přes web. PDF formulář je určený pro tisk – vytiskněte ho, vyplňte a vložte do balíku se zbožím.
Vyřídit online Stáhnout PDF pro tisk do balíkuDo balíku přidejte vyplněný formulář nebo alespoň lístek s číslem objednávky, jménem, kontaktem a informací, zda žádáte výměnu, nebo vrácení peněz.
Doporučený způsob dopravy:
Česká pošta, PPL, DPD nebo GLS.
Nedoporučujeme Zásilkovnu – balíky se mohou uložit mimo náš sklad a zpracování se tím může prodloužit.
První výměna zboží je zdarma, další výměny jsou zpoplatněny dle našeho ceníku dopravy. Ceník dopravy najdete zde.
Pokud chcete využít probíhající akci nebo slevu, doporučujeme vytvořit novou objednávku a nevyhovující zboží poslat zpět s žádostí o vrácení peněz.
Pokud je nově vybraný produkt dražší než původní, můžete:
- uhradit rozdíl předem na účet,
- nebo zaplatit rozdíl při převzetí, dobírka +70 Kč.
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a čisté. Spodní prádlo zkoušejte vždy na vlastní spodní prádlo – z hygienických důvodů nelze vracet ani měnit prádlo, které bylo použito na intimních partiích.
Vrácení peněz
Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů vracíme peníze dle fakturovaných produktů, nejpozději do 14 dnů.
Obchodník si vyhrazuje právo vrácenou částku přiměřeně ponížit, pokud je nutné zboží uvést do původního stavu. Zasílejte proto zboží v pevném obalu, aby se při dopravě nepoškodilo.
| Úkon | Cena s DPH |
|---|---|
| Vrácení peněz hotově na adresu | 60 Kč |
| Vrácení peněz na účet bezhotovostně | 0 Kč |
Obvyklé finanční vyrovnání probíhá do 14 dnů, většinou dříve.
Pokud se chcete informovat o průběhu reklamace, výměny nebo vrácení zboží, napište nám na info@peknydarek.cz.
Poznámka: Jakmile je zboží použito, například vyprané nebo s viditelnými známkami nošení, postupujeme dle reklamačního řádu a zboží může být zasláno výrobci k posouzení.
V případě pozdního vrácení se může účtovat poplatek, nebo se zboží vrací zpět odesílateli.
Výměna a vrácení zboží – PěknýDárek.cz
Ihned k odeslání
3ks 
